LEGAL REFERENCE

Legal tenx365 untuk akaun Malaysia

tenx365 menyatukan terma akaun, privasi data, kuki, keselamatan akses dan proses pertikaian dalam satu halaman Legal supaya anda tahu cara akaun anda dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Akses...

Terma akaun jelasPrivasi data akaunKuki dan keselamatanWilayah yang disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal tenx365 untuk akaun Malaysia

4 asas terma akaun anda

Halaman Legal ini menerangkan cara kami mentadbir hubungan antara anda dan tenx365 apabila anda membuka, mengakses atau menutup akaun di wilayah yang disokong. Terma kami meliputi kelayakan akaun, ketepatan butiran peribadi, kawalan log masuk, semakan transaksi dan cara rekod disimpan selepas sesuatu permintaan selesai. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod pembayaran dipadankan dengan akaun anda untuk tujuan

pengesahan, pencegahan salah guna dan penyelesaian pertikaian. Kami boleh meminta dokumen tambahan apabila corak akses, nama akaun atau rekod transaksi tidak sepadan. Akses kepada perkhidmatan tenx365 bergantung pada lokasi, ketersediaan teknikal dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika mana-mana bahagian terma berubah, kami akan memaparkan tarikh kemas kini dan menyimpan versi yang berkaitan untuk rujukan dalaman.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI POLISI

3 saluran untuk soalan polisi

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma akaun, penggunaan data, kuki, akses wilayah atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Sertakan ID akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan ringkasan ringkas supaya pasukan kami boleh mengesan rekod dengan tepat. Kami tidak akan meminta kata laluan penuh anda, dan sebarang dokumen sokongan hanya diminta melalui saluran akaun yang selamat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, semakan identiti atau status rekod pembayaran. Kami akan melihat garis masa akaun anda dan memberi jawapan yang terikat pada polisi semasa.

Emel legal

Untuk permintaan bertulis tentang privasi, pembetulan data atau salinan terma berkaitan akaun, hantar emel dengan ID akaun anda. Kami balas dengan langkah seterusnya dan keperluan pengesahan.

Borang pertikaian

Jika transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu disemak, gunakan borang pertikaian dalam akaun. Lampirkan masa transaksi, rujukan bayaran dan isu yang anda mahu kami periksa.

KAWALAN REKOD

6 cara kami menjaga rekod

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab permintaan polisi anda. Rekod tidak digunakan tanpa sebab operasi yang berkaitan. Apabila data...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran log masuk, maklumat hubungan dan tetapan akaun supaya anda boleh mengakses tenx365 dengan stabil. Sebarang pembetulan perlu melalui pengesahan supaya rekod lama tidak ditukar oleh pihak lain.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan cap masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini membantu kami mengesahkan kemasukan dana, semakan pengeluaran dan pertikaian akaun.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan pemeriksaan keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk beroperasi dengan betul.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan permintaan kata laluan untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, akaun boleh ditahan sementara untuk semakan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan sepanjang diperlukan untuk akaun aktif, penyelesaian pertikaian, semakan transaksi dan kewajipan operasi. Selepas tujuan tersebut tamat, kami menilai kaedah pemadaman atau penyimpanan terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan menerangkan sama ada permintaan boleh dilaksanakan.

Soalan legal sebelum anda membuka akaun

Terma akaun tenx365 meliputi pendaftaran, ketepatan butiran, akses wilayah, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan penutupan akaun. Dengan meneruskan penggunaan, anda bersetuju mematuhi versi terma yang dipaparkan.

Kami menggunakan data anda untuk mengurus akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab permintaan polisi. Penggunaan data perlu berkaitan dengan operasi akaun atau kewajipan penyimpanan yang sah.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui sembang akaun atau emel legal. Kami akan meminta pengesahan identiti dan bukti munasabah sebelum perubahan direkodkan pada akaun anda.

Akses boleh disemak jika lokasi, peranti, corak log masuk atau rekod pembayaran tidak sepadan dengan maklumat akaun. Semakan ini membantu kami memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang betul.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan jumlah, masa, rujukan transaksi dan akaun penerima. Data ini membantu semakan dana, permintaan pengeluaran, penyelesaian pertikaian dan audit dalaman berkaitan akaun anda.

Hantar permintaan melalui emel legal dengan ID akaun, jenis rekod yang diperlukan dan julat tarikh. Kami akan mengesahkan identiti, menilai skop permintaan dan menerangkan format jawapan yang tersedia.

Apabila terma berubah, kami mengemas kini halaman ini dengan tarikh baharu dan mengekalkan rekod dalaman versi berkaitan. Jika perubahan memberi kesan kepada akaun anda, kami akan memaparkan arahan yang sesuai.